Er kunnen verschillende oorzaken zijn.
Het is belangrijk dat de tablet verbonden is met het juiste netwerk. Je drukt eenmaal op het netwerk in de lijst met beschikbare wifi-netwerken. Voer het wachtwoord in en vink de optie Wis alle andere Wi-Fi instellingen aan. Druk nu op Verbind en ga vervolgens terug naar het startscherm door op de home-knop onderin het scherm te drukken.
Druk vervolgens in het beginscherm op de knop Netwerkdiagnose. Wordt onder Wifi verbinding aan het einde van de regel een IP-adres weergegeven? Dan heb je een goede connectie met internet. Als er geen IP-adres is ingevuld, dan heb je wel verbinding met wifi, maar niet met internet. Neem in dat geval contact op met je ICT-beheerder voor ondersteuning.
Heeft de school een eigen wifi-netwerk? Soms kan het dan raadzaam zijn om een of meerdere access points te (laten) herstarten. Vraag dit na bij de beheerder van de school.