De tablets hebben wel verbinding met het draadloze netwerk, maar met Snappet kan niet worden gewerkt. Wat kan ik doen?

Het kan zijn dat het door Snappet geleverde access point geen verbinding heeft met internet. Het eerste wat je kunt controleren is of het access point met een netwerkkabel verbonden is met het netwerk van de school (de netwerk-kabel zit dan in een "muur-socket" en alle lampjes op het access point zijn groen).

Daarnaast kan het zijn dat de internetverbinding van de school niet werkt: dit kun je controleren op de computer van de leerkracht. Tot slot kan het zijn dat er iets is veranderd in het netwerk van de school, waardoor er geen internet meer zit op de netwerkaansluiting van het access point. Je kunt dit navragen bij de ICT-coördinator of netwerkbeheerder.

Als dit allemaal niet de oorzaak is, meld dit dan aan de servicedesk via service@snappet.org of 088 - 999 0 444.

 

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen