Devices hebben wel verbinding met het draadloze netwerk, maar met Snappet kan niet worden gewerkt. Wat kan ik doen?

Er kunnen drie dingen aan de hand zijn:

  • Het door Snappet geleverde access point heeft geen verbinding met internet. Het eerste wat je kunt controleren is of het access point met een netwerkkabel verbonden is met het netwerk van de school (de netwerkkabel moet in een van de gele poorten zitten).
  • De internetverbinding van de school werkt niet: dit kun je controleren op de computer van de leerkracht.
  • Er is iets veranderd in het netwerk van de school, waardoor er geen internet meer zit op de netwerkaansluiting van het access point. Je kunt dit navragen bij de ICT-coördinator of netwerkbeheerder.

Als dit allemaal niet de oorzaak is, neem dan contact op met onze servicedesk via service@snappet.org of 088 - 999 0 444.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen